Política de Compra, Envíos y Devoluciones

Política de Compra, Envíos y Devoluciones

1)   Proceso de Compra

La compra de cualquiera de los cursos, monográficos o formaciones de Artean Wines, con la excepción de las certificaciones WSET que siguen un proceso de compra distinto, es fácil y sencilla siguiendo estos pasos:

  1. Identificar el curso, taller, monográfico o cualquiera de las formaciones ofrecidas por Artean Wines. En cada uno de los cursos, aparece descrito el contenido del mismo, las fechas de realización, así como el horario, lugar y precio. Si precisas de más detalles no dudes en consultarnos.
  2. En la pagina de cada curso, monográfico o formación, aparece el botón “apuntarme al curso”, “apuntarme al monográfico” o “inscripción”. Pulsando uno de estos botones te remitirá a una ventana con un resumen de la información anterior y el número de plazas disponibles.
  3. Selecciona el número de plazas que deseas contratar, y el caso de que haya varias opciones de precio, también deberás seleccionar la opción que mas se ajuste a tus Apretar en botón “Añadir al carrito”, quedando ese curso y las plazas solicitadas incorporadas al carrito de compra.
  4. Una vez dentro del carrito de compra, te aparecerá un resumen del curso que vas a adquirir, el número de plazas solicitas (las cuales podrás modificar en este momento también), las opciones de pago y los datos que precisamos que nos
  5. En el caso de que optes por la contratación de dos o más asistentes a una misma formación, o realices la compra para otra persona, deberás indicarnos el nombre del asistente o asistentes en el recuadro de “Notas del pedido”.
  6. Cumplimentados los datos, elegida la opción de pago y aceptados los términos y condiciones de la web, deberas pulsar el botón “Realizar el pedido”.
  7. Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la compra. Si no recibes este correo en 24 horas, o si detectas cualquier error en los datos introducidos, ponte en contracto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

– Llamando al +34 675 611 675

  • Notificándolo en la sección “Contacto” de esta web
  • Escribiendo a la dirección de correo info@arteanwines.com
  1. La factura por el importe de la compra te la remitiremos por mail en el transcurso de los 15 días siguientes al cobro efectivo del correspondiente

2)   Forma de pago

Artean Wines ofrece dos modalidades de pago para facilitar la compra:

Transferencia bancaria

BANKINTER – TITULAR: INGURU WINES, SL (Artean Wines, Escuela de Vino) IBAN: ES97 0128 0302 1901 0005 8617 – BIC: BKBKESMMXXX

Una vez finalizada la contratación, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia. Es importante que en el momento de realizar la transferencia indiques como concepto la referencia de tu contratación, facilitada en el momento de realizar la comprar, así como el nombre de la formación en cuestión. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago, se procederá a la inscripción en la correspondiente formación. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@arteanwines.com

Paypal

Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Artean Wines nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Artean Wines siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

Stripe

Pago mediante tarjetas de crédito o debito a través de la plataforma Stripe. Mediante esta modalidad de pago, Artean Wines nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que Artean Wines siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción. 

3)   Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de servicio, prevalecerá el precio establecido para dicho servicio en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

El PVP indicado para cada curso, monográficos y otras formaciones, salvo algunas excepciones legalmente no contempladas, están exentas de IVA según por lo expresado en el artículo 20 Uno 9º de la Norma Foral 7/1994 de 9 de Noviembre del Impuesto sobre el Valor Añadido.

4)   Cancelaciones y devoluciones

En Artean Wines deseamos la satisfacción tanto de su contratación como de la formación recibida. Por ello facilitamos la opción de que el cliente cancele la compra (desistimiento) con arreglo a los siguientes condiciones de la garantía:

  • Remitir por escrito la decisión de desistimiento a la dirección info@arteanwines.com.
  • El ejercicio de este derecho tendrá que realizarse en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la contratación/pago efectivo, no pudiendo superar dicho plazo los 10 días naturales previos al inicio del curso, monográfico o formación.
  • En ningún caso de aceptarán cancelaciones o garantía de devolución una vez se haya iniciado la correspondiente formación.

El reembolso del importe de la compra se efectuará en un plazo no superior a los 7 días naturales a la fecha de solicitud de desistimiento.

Artean Wines podrá cancelar la realización de un curso, monográfico o formación con 5 días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del mismo, dando la opción a las personas contratantes de:

  • Inscribirse en futuras ediciones del mismo
  • Reembolso del importe abonado, en el plazo señalado
  • Destinar el importe abonado a la realización de otra de las formaciones ofertadas por Artean

5)   Resolución de conflictos

Como así lo exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

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